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Depuis cet été, les internautes golfeurs ont pu constater que les marques de matériel golf et textile golf ont investi les réseaux sociaux, et l’incontournable toile tissée par le géant Facebook… Retour d’expérience suite aux 13 opérations hebdomadaires menées pour le compte de marques golf, notamment en matériel, textile et accessoires golf, pendant tout l’été et la rentrée 2011. Découvrez ici l’interview de Jérôme Bard, directeur de Viagolf, réalisée par Jean-Luc Clouard pour Sport Eco (N° du 26 septembre 2011).
Jean-Luc Clouard – Sport Eco : Comment avez-vous accompagné la visibilité de marques de l’industrie du golf sur Facebook ? Jérôme Bard – Viagolf : Nous avons à ce jour essentiellement testé l’impact de marques golf auprès de la communauté « Golfamily Club » sur Facebook. Une mécanique de jeu concours, développée pour Facebook, a permis d’interagir avec les membres de la communauté, selon une stratégie de collecte de données qualifiées par inscription au jeu. Le community manager du Golfamily Club est chargé d’animer cet espace de vie, désormais composé de près de 5000 fans actifs, la plus grosse communauté Facebook en France liée à un média golf (Golfamily.com) à ce jour. Jean-Luc Clouard – Sport Eco : Quels sont les objectifs d’une telle opération marketing sur Facebook ? Jérôme Bard – Viagolf : La stratégie s’appuie sur l’engagement du golfeur avec la marque. La prise de parole de chaque marque est une opportunité précieuse pour s’enrichir des avis consommateurs, faire réagir la cible via un sondage, diffuser une actualité, emmener le golfeur vers sa boutique en ligne… En un mot, créer du lien avec ses futurs clients ! Multiplier les points de contacts, accompagner le consommateur vers une boutique online ou un point de vente physique, et in fine générer du business cible, tels sont généralement les objectifs prioritaires. La marque dynamise ainsi sa stratégie multicanal, et soigne son image de marque sur le web : la fameuse e-reputation. Jean-Luc Clouard – Sport Eco : Quels sont les effets sur les marques ? Jérôme Bard – Viagolf : L’effet est avant tout viral. Les marques communiquent par les mots, l’image et la vidéo, et occupent le terrain à travers la diffusion des alertes Facebook. En invitant ses amis à jouer, le participant augmente ses chances de gagner : c’est l’effet buzz de Facebook ! Une diffusion exponentielle qui pénètre, avec son consentement, le réseau personnel de chacun des participants. Et à la clé de nouveaux ambassadeurs impactés par cette approche ludique, et surtout par l’intérêt que lui porte la marque concernée. La prochaine étape sera un concours de création permettant aux membres des communautés golf de s’impliquer davantage dans l’interactivité avec les marques, en postant des photos ou vidéos pouvant mettre en scène les produits. Avec 700 000 nouveaux comptes ouverts chaque jour dans le monde sur Facebook, les marques ne peuvent décidément plus repousser l’échéance… |
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| Publié le 3 octobre 2011 | ||
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